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快递行业三足鼎立京东联吴抗曹欲三分天下百世天天被祭旗_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 19:11:05 阅读: 来源:节流阀厂家

原标题:快递行业三足鼎立:京东“联吴抗曹”欲三分天下,百世天天被祭旗

尽管京东以用户体验差的名义,将曾经的百世和天天快递两个好友“拉黑”,但冲突背后实际上是京东、菜鸟、顺丰三巨头的较量,而身在其中的第三方快递公司已然没有太多话语权。

7月的最后一天,京东正式掐断了天天快递的接口。这意味着,已经服务京东平台超过五年的天天快递,被驱逐出场。除了天天快递,百世一起上了京东的黑名单。

事情来得突然。天天快递市场部门在7月18日收到京东物流开放业务部的邮件,预约7月28日进行约谈。但一天之后,京东直接下发停用通知。“双方未就停用一事进行任何有效沟通。”天天快递这样回复AI财经社。

这是继菜鸟与顺丰爆发冲突后,民营快递市场的第二起风波,也被普遍解读为京东与阿里系之间的博弈。天天快递在去年底被苏宁全资收购,阿里则是苏宁的第二大股东。

6家中国主流快递企业负责人在参加由菜鸟网络主办的全球智慧物流峰会期间,脱下西装给消费者送快递。

而在屡次冲突的背后,天天快递等第三方社会物流企业几乎丧失了话语权,他们或接受投资,或依附于电商平台的海量订单,背后的阿里、京东和顺丰成了左右竞争走向的巨头。

以用户的名义

京东努力将这次风波归因于服务,而非对竞对的倾轧。7月19日,京东发布通知称,7月底平台将对综合服务质量较差、违反平台规则的天天快递进行停用处理,并告知卖家在7月25日之前更换合作快递,避免影响发货。

京东的解释是,这一举动是为了“确保用户和商家在使用物流服务当中的体验”。

在给AI财经社的一份回应中,京东称以用户满意度为唯一标准选择合作伙伴,未来坚持末位淘汰,并将这次纷争定性为“快递行业的体验之争,而不是商业利益之争”。

根据国家邮政局公布的快递企业总体满意度排名和得分,天天快递在2016年十大快递企业排名中倒数第二,仅在国通快递之前。再加上社交网络对天天快递铺天盖地的差评,京东将其拉黑看起来无可厚非。

列出黑名单的同时,京东也给商家列了白名单,包括京东物流、顺丰、中通、韵达、申通五家。而除了京东和顺丰,后三家的服务质量与圆通、百世、天天等并没有太大差异,甚至百世快递的好评度高于韵达和申通,但依然被拉黑。

2014京东618购物节期间, 刘强东亲自送快递,被称为“史上最贵的快递员”。

京东拉黑的两家均为阿里系的快递公司。阿里巴巴直接持有百世快递23.4%的股份(不包括菜鸟持有的5.6%),已是第一大股东,苏宁已全资收购天天快递,而阿里是苏宁第二大股东。阿里和旗下云锋基金也投资了圆通快递。多方的关系已经相当微妙,京东的做法难免给人留下口实。

事实上,京东并未完全与天天快递切断。今天,京东再次回复AI财经社,京东物流暂停与天天快递合作的决意不变。“之所以在7.31以后没有一刀切切掉接口,是考虑到还有少量用户正处于切换快递企业的过程中,为了保障这些商家和消费者利益,暂时没有全部切断接口。”

“换做是我,我也会封,凭什么让你菜鸟平台的快递来送京东的货。”张生是一家电商代运营公司的CEO,公司的主业是服务制造企业在天猫和京东开旗舰店。他觉得这种商业竞争无可厚非,快递公司应该想方设法提升自己的实力,比如“没有哪个平台敢停了顺丰”。

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