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区行政服务中心建设满意窗口助推二次创业-【新闻】

发布时间:2021-04-06 02:15:49 阅读: 来源:节流阀厂家

区行政服务中心:建设满意窗口 助推“二次创业”

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——上半年,区行政服务中心共受理各类行政审批事项12527件,其中即办件8883件,即办率71.0%,承诺件提前办结率94.9%,按时办结率100%。

——第一季度,区行政服务中心对部门驻中心窗口的现有的518个审批服务事项进行了新一轮的全面梳理,使压缩的总时限控制在法定时限的40%以内,并梳理出即办件55件,使即办比率升高至60%以上,进一步加快了审批效率。

——4月26日,由我区各乡镇(街道)、经济开发区选派的16名行政审批代办员在区行政服务中心参加专项培训,并在培训结束后接受聘书,正式“上岗”,开始为辖区内的企业、群众提供行政审批无偿代办服务。

跑审批不再“茫” 代办员来帮忙

6月15日上午一上班,万安街道办事处的工作人员魏少明就已经等在规划局窗口前,仔细检查着手里的一摞材料,准备着帮助华大创业园办理土地规划手续。

作为一名行政审批代办员,帮助企业准备审批手续,“跑审批”已经是他的工作常态,“我的主要职责是帮助企业把所需要的资料全部备齐,能一起办的合并起来去办,这样既为企业节省时间,也可以免去不少因为不熟悉业务带来的麻烦。”魏少明介绍道。

今年3月起,我区结合市委、市政府开展的“下基层、解民忧、办实事、促发展”以及服务民营企业“二次创业”活动,以区行政服务中心为依托开始推行行政审批服务代办员制度,为区域内的企业提供“无偿代办”服务。经过层层推荐、考核和培训,16名来自区各乡镇(街道)和开发公司代办员于4月26日正式“走马上任”,他们大多是长期跟企业打交道的一线工作人员,有着丰富的行政服务经验,主要承担项目立项、工商注册登记、外商投资企业审批、环境影响评价及验收等行政审批服务事项。他们敬业高效,而且还能及时将企业的意见、建议反馈给有关部门,将新的政策动向传达给挂钩企业,大大加强了政企互动密切性,使得“上情下达、下情上达”变得更加便利。

时限再压缩 流程更优化

“行政审批改革必须拿出‘倒逼自己’的魄力”。4月份,我市《深入推进行政审批制度改革、进一步简政放权实施方案》出台后,中心迅速根据方案要求开始了今年最新一轮的行政审批项目梳理,将现有的518个行政审批项目逐一对照项目审批许可法律论据和法定承诺审批时限进行分析,并结合具体工作实际进行了时限再压缩和流程再梳理,使压缩的总时限控制在法定时限的40%以内。共梳理出即办件55件,使即办比率升高至60%以上,比市级的要求超出10%。

服务个性化 群众更便利

“我们自愿结为夫妻,从今天开始,我们将共同负担起婚姻赋予我们的责任和义务,上孝父母,下教子女,互敬互爱,互谅互让,相濡以沫,钟爱一生……”

5月30日上午,区行政服务中心布置一新的颁证室内迎来了第一对通过免费颁证仪式领取结婚证的新人,在颁证员的见证下,来自万安街道的一对新人在国旗和国徽下庄严宣誓,共同许下“相濡以沫、钟爱一生”的诺言。

免费的婚姻登记颁证仪式是民政部从去年年底开始推广的一项服务,也是我市民政局今年重点推广的一项举措。区行政服务中心与民政局都十分重视免费颁证室的设立工作,克服了场地、经费有限等困难,布置了一间温馨却功能齐全的颁证室。此外,特别设计了三种不同版本的免费颁证服务宣传贺卡,公布预约电话,分送给前来咨询的新人,并通过中心网站、LED和宣传栏等渠道宣传免费颁证仪式的申请方法和具体流程。这一举措的推出大受新人,尤其是外来务工人员的欢迎和赞誉,也成为中心推行个性化的行政服务的一次成功尝试。

此外,为方便少数民族中考生,4月25日至5月17日,中心管理处、区教育局和区民族宗教事务局还组成专门的审核小组,先后前往双阳中学、河市中学和第十一中学为逾40名少数民族考生办理少数民族考生民族身份审核和加分证明。

为了使行政审批的基层延伸进一步常态化,目前,中心已经着手筹备镇级行政服务中心的建设工作,“最快在今年下半年,我区的群众在家门口就能享受到便捷的行政审批服务。”区行政服务中心负责人说道。同时,重点并联审批机制也正在试行阶段,目前,中心还在依托‘岗位学雷锋’、文明城区创建等主题活动,进一步提升全员服务意识、奉献意识,力求为辖区企业、群众提供更加个性化、人性化和全面化的行政审批服务。

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