节流阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
节流阀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

荣昌e袋洗张荣耀抛开产品的O2O都是空谈

发布时间:2021-01-22 10:56:08 阅读: 来源:节流阀厂家

2014年8月5日, 2014两岸电子商务产业合作及交流会在昆山举行。商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东、工业和信息化部国际合作司副巡视员文勇、国家互联网信息办公室信息化推进局副局长董宝青、中国互联网协会副理事长高新民、中国互联网协会秘书长卢卫、昆山市副市长陈荣凯,以及众多电子商务企业出席会议。会上,荣昌服务董事长张荣耀进行了主题分享,畅谈荣昌服务的O2O转型产品“荣昌e袋洗”。

抛开产品的O2O都是空谈

“抛开产品谈O2O都是空谈。”分享一开始,张荣耀直接道出O2O产品的重要性。他认为方便、省钱、娱乐是打造移动互联网产品的核心要素。他以荣昌e袋洗为例解释了这三要素——荣昌e袋洗将服务标准化,顾客按袋支付清洗费用,移动终端微信/APP预约,足不出户即可享上门取送等服务。同时,荣昌e袋洗不当面检查衣物,衣物交接仅需30-50秒。这解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间长、店面营业时间不能满足顾客取送时间等诸多洗衣痛点,为用户提供最大程度便捷,极具省事特性;同时,无论袋中装多少衣物,每袋衣物清洗费用均只收取99元费用,相比线下店面实惠很多,足够省钱;娱乐性方面,荣昌e袋洗推出了一系列装袋攻略,教用户如何在袋子中装更多的衣物,用户往往是一家人一起装袋,场景非常欢乐。此外,每周还会推出装袋排名,并对当周‘袋王’给予免单奖励。这些打破了以往传统洗衣的各种习惯,为用户带来足够便利、实惠和欢乐。

没有梳理利益点、利益链和供应链 转型是空谈

演讲中,张荣耀提出了企业服务转型过程中至关重要的问题,“企业要关注利益点、利益链、供应链的打造,这是企业O2O服务升级的基础。”据张荣耀介绍,早在10几年前,荣昌公司就着手调整利益链的分配,利益点、供应链的培养、打造,为公司的O2O转型打下了基础。

用户体验永远排在第一位

张荣耀介绍,随着荣昌公司由一家传统洗衣公司逐步转身为移动互联网公司,公司的服务理念也在升级,由以服务客户为中心升级为以服务用户为中心。“在移动互联网时代,掌握终端用户则意味着掌握了客户,意味着掌握了一切,对于正在转型的企业而言更是如此,用户体验是我们应该最为关注的。”张荣耀表示。

移动互联网是娱乐时代

此外,张荣耀还分享了营销上服务用户的经验。他认为,移动互联网是娱乐时代,营销活动也要充满娱乐性。“《来自星星的你》热播时,凡是下单顾客均可获得炸鸡和啤酒;‘东天恋’爆出时,我们会给名字中带‘天’字的顾客免单,并为所有下单顾客赠送奶茶;特斯拉火爆,我们就组织用户进行特斯拉试驾活动;当下的桑拿天,我们走进社区为用户送去西瓜,种种营销活动都给足用户惊喜。”

神雕侠侣手游腾讯版ios版

蜀山战纪之剑侠传奇手游

诸神幻想安卓版