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药房网及时响应网上药店会员服务日趋完善

发布时间:2021-01-22 08:14:08 阅读: 来源:节流阀厂家

速途网讯 日前,速途网小编针对我国网上药店药房网的购物流程和页面设计提出了一些意见,今天当小编再次对药房网“回访”时意外的发现,药房网针对小编的一些意见迅速做出了优化,经过与药房网内部人员的了解,在小编提出意见的当天药房网就召开紧急会议,对小编的意见进行了商讨。

下面就跟小编逐一“回访”一下药房网。

首先,进入药房网首页。我们看到被“逼”到角落里的咨询摁钮已经“扶正”,放在了公告栏下方的显要位置,并且“在线咨询”与“QQ咨询”的两个图标会持续闪烁,大大提高了用户的咨询体验。

(改版后的药房网咨询摁钮“扶正”)

其次,在药房网购物流程“回访”体验中,还发现药房网已经将药品价格的字体加大且标红。

(药房网药品价格字体已放大且标红)

再次,在上篇文章中提到药房网周末值班的只是客服,并没有医师,药房网看到小编的文章以后迅速进行了内部调查,发现当天由于会员俱乐部部分功能进行调整导致部分医师咨询的电话和网上咨询未能成功转接到医师、药师组。实际上药房网的医师、药师是7*24小时为会员提供咨询服务的。

在消费者体验与服务为先的电商竞争中,唯有不断的改善用户体验与用户服务,才能获得更好更迅速的发展。

作为网上药店标准的制定者,药房网是我国第一家批准的网上药店,是以药品为主的大型 B2C 电子商务平台,由中国 500 强企业京卫药业(集团)投资创立,于 2005 年 12 月 29 日正式上线。销售商品包括药品、保健品、成人用品、美容护肤、化妆品、办公室零食、医疗器械等四百多个品牌、三万多件单品,是把传统连锁药店的商品结构模式搬到线上,让消费者在家轻点鼠标就能轻松逛药店。

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