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收取快递难快递下乡最后一公里怎么走《新闻》

发布时间:2020-08-28 20:28:47 阅读: 来源:节流阀厂家

日前,泸州合江县九支镇的杜女士在购物网站上购物后,快递公司并没有把包裹交到杜女士手中,而是让杜女士自己到快递公司取件,还要另外加收一项快递费。这到底是怎么回事儿呢?

快递没覆盖的乡镇 收取快递还要多加1元钱

合江县九支镇的杜女士在网上购物后,网店卖家将货物通过优速快递送往杜女士家。然而,杜女士跟踪快递信息时发现,包裹到了泸州后,优速快递就将派送工作转交给了中通快递。杜女士认为,无论哪家快递公司送货,只要将货物送到,就没有问题。可中通快递公司的派送员给杜女士打电话联系送货时,却要求杜女士必须到快递公司取件。

而杜女士来到中通快递公司位于九支镇的营业网点时才发现,原来,快递公司让她自己来取件,目的是为了另外加收一元钱的快递费。

1元属于代派送费用 但要征得收件人同意

那么,杜女士该不该支付这多出的一元钱快递费呢?市邮政管理局行管科一位姓肖的负责人说,快递公司的派送范围是有限的,如果收件地址在快递公司的派送范围以外,快递公司可以委托其他快递公司或代收点代为派送,也可以要求收件人自行取件,但是必须征得收件人同意。

“各个快递公司,他们公示的服务范围大部分只到县一级,就是没有到乡镇一级的,乡镇上的都是一些代收点。乡镇的快递就属于超出服务区域的快递,一般说来呢,都是由收件人到县上的快递网点自取,平时这个量太多。几天以后如果是收不到,就会产生一些麻烦。快递公司为了帮助乡镇的客户收件,一般就由代收点把快递从县上带到乡镇的点上,不过应该经过收件人允许。”负责人说道。

这位负责人说,如果快递公司因派送范围没有覆盖到收件地址,采取了委托其他快递公司或快递代收点派送快递,和收件人协商后,可以根据路程来加收快递费。但这项收费也要征求收件人的意见。这笔费用,由收件人来进行支付,就是3到5元,是根据路程来算的。

下一步 快递乡镇全覆盖才能解决问题

那么,杜女士在整个过程中并不知道快递公司要加收费用,快递公司是否有操作上的过失呢?杜女士又该如何维权呢?这位负责人说:按照之前我们处理过的,这种行为按照快递标准,有一定的处罚依据。如果用户遇到这种情况的话,可以直接拨打我们的邮政行业统一申诉热线028-12305。

今年6月,泸州市邮管局对全市的快递市场进行经营整治。全市的快递代收点、代办点,已经规范了300多家。要想解决这个问题的唯一办法,就是增加快递公司在各级乡镇上的网点。

的确,快递公司的覆盖一但提高了,不仅快递公司的效益能提升,市民也能获得实惠。随着农村电商的不断兴起,快递业务覆盖问题将逐步得到解决。

记者 甲轩

(记者:王燕)

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