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315是什么节日消费者维权日or家居企业促销日盘楼

发布时间:2019-11-22 16:23:00 阅读: 来源:节流阀厂家

3.15是什么节日?消费者维权日or家居企业促销日?

随着315国际消费者权益日的临近,加上我国新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《新消法》)也将在这天正式实施,有关消费者权益保护的话题再一次登上了大众议论的“热门排行榜”。而每年的315都是一个“喜忧参半”的日子:喜的是消费者,可以诉诸各种渠道维护自身合法权益,了解到新闻媒体曝光的“黑心企业”并敬而远之;忧的是企业,在315这天上电视可不是一件好事,轻则自身的信誉口碑急速下降,重则关门大吉。2014年,新消法会有哪些新的举措?而对于家居企业,3.15又是一个怎样的节日? 重拳出击新消法亮点:姗姗来迟的“后悔权” 2013年10月25日上午,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了新修订的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)。新消法规定:消费者在七天内有“后悔权”;禁止泄露消费者信息等。据悉,这是自1993年全国人大常委会制定《消费者权益保护法》以来,对这部法律的首次大修改。新消法将于2014年3月15日起正式施行,选择在“国际消费者权益日”这一天,其中意味深长。 在新消法的细则出台后,“后悔权”这个词可以说是一夜爆红。随着互联网的快速发展,加上2013年红星美凯龙抵制天猫事件的助推,O2O模式的概念迅速普及开来,在家居界尤其掀起了热潮。传统家具企业纷纷开始有意识地试探O2O模式,生怕慢了一步。然而,在享受网购带来的快捷和便利之后,部分消费者也慢慢开始品尝到苦果了:网上标榜的纯实木家具到手变成了板木结合,网购的椅子一边高一边低,写着“百分百原装进口”的洋货原来是“中国制造”.......种种的问题让消费者头痛不已,而随后的商品维修或退换等,对于消费者和企业来说,无疑又是一场漫长的拉锯战。 在新消法颁布之后,这些问题有望得到改善。新消法第25条第1款和第2款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 长久以来,远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称,因为商家可能隐瞒了商品的负面信息,但由于无法直接接触商品,消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改后的《消费者权益保护法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权,旨在促进买卖双方的平等地位。这“后悔药”的出现可以打消消费者对于网购家居的顾虑----一旦出现质量问题,即可申请及时退货,在这一条例的保障下,消费者对于网购的认可程度或将有一次明显进步,也会让企业在销售产品过程中更加注重产品质量和服务。 加强维权意识消费者应善于并敢于借助法律 虽然新消法的颁布对消费者是一针及时的“强心剂”,但这副后悔药能否起到一个良好的疗效,我们仍要打上一个大问号。长久以来,“卖家强、买家弱”使得国内消费者对于“维权”两个字似乎并没有太多感觉,常常是打碎了牙往肚子里吞,还安慰自己吃亏是福。这只会让消费市场走上一条畸形的道路,更不利于企业长久的发展。即将颁布实施的新消法为消费者提供了坚强的后盾,而消费者也应懂得运用法律手段保护自己的合法权益,善于维权,勇于维权。 工夫在诗外企业平时应加强自身规范 值此3.15,众多家居企业将其视为产品促销的一个噱头,借机纷纷抛出“3.15诚信促销”、“买3000送500”等宣传口号。促销不分时节,选择这一天无可厚非,但商家不应仅仅将商品卖出去作为唯一目的,卖出前的产品质检、卖出后的安装等服务是否配套齐全,应是促销实质的题中之义。 另外,诚信经营乃企业根基,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,若失去了消费者的信任,那么企业离关门也就不远。去年家居界发生的种种负面事件,让人不由起疑:“好产品”“好服务”都到哪儿去了? 随着社会的发展和居民可支配收入的增长,消费者对于家居的要求已不仅仅停留在能满足基本的需求上,而是希望购买的家居产品更个性、更环保、使用更舒适,因此对于家居产品的材质工艺等方面也愈加挑剔。低碳环保这个话题对大家来说可谓是耳熟能详,尤其在家居界,越来越多的消费者趋向于使用低碳绿色材料制成的家具。这不仅有益于自身的身体健康,对于自然环境的保护更是起了不小的贡献。 一部《私人定制》的大片红火了电影圈的半边天,而后这股定制之风也迅速蔓延到了家居界。不同于电影的是,“私人定制”并非土豪专利,大到装修设计,小到床罩灯饰,家居企业都可以根据消费者的需求进行定制。即满足了消费者的喜好,又可以使家具不那么千篇一律、时尚与个性兼备,可谓两全其美。 一方面,摸准市场消费的脉搏,按消费者的需求私人定制,另一方面,在经营方式和渠道拓展上,企业也须紧跟潮流。在网购日益发达的互联网时代,传统实体家居公司不甘落后,纷纷推出“一站式DIY打包”服务,欲与网购平分天下。从设计到装修,从购买材料到家具配套,从家用电器到家饰用品,均可一站搞定。这不仅解决了供货和售后问题,也极大地方便了消费者。“一站式DIY打包”乃大势所趋,相信未来在“线上下单、线下体验”的带动下,这种模式会更加完善、更加方便。 新消法的出台,无疑将助推整个家居业的良性竞争和长远发展。但单靠政策的外在施压远远不够,企业更需尽到自身的社会责任,保障产品的质量与安全,对消费者做到诚而不欺;除此之外,企业也需在“产品营销”“品牌推广”等方面下大功夫。唯有如此,家企方能保住并提升口碑,与消费者实现“共赢”。 结论:“顾客是上帝”不应是一句口头禅。家居消费市场的这出戏如何唱得好?它能否赢得消费者的满堂喝彩?行业标准和法律法规等负责搭好戏台,关键还得看企业“唱念做打”的功夫是否到家!

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